关于做好2021年清明祭扫服务工作的倡议

中殡协文字〔2021〕3号

为此，中国殡葬协会向全体会员单位提出以下倡议：

一、加强疫情防范，做好区域管控。

当前，新冠肺炎疫情虽然已进入常态化防控阶段，但依然存在诸多不确定因素，绝不能掉以轻心。各会员单位要根据疫情态势和防控要求，落实主体责任，全力以赴，备战清明。一是合理安排祭扫服务工作所涉及的各类服务场地，及时做好区域消毒和各类信息登记等工作，加强办公区和服务区的日常管控；二是根据疫情防控政策要求，各会员单位要根据实际服务能力和群众需求，实行“总量控制，预约祭扫”，开通线上线下预约平台，对可能出现人员聚集的区域进行前置管控，为老年人等特殊人群设立绿色通道，以保障区域内人员疏散和祭扫秩序平稳有序；三是保证防疫设备充足，措施到位，发现疫情及时上报有关部门，并配合防疫部门做好相关防范工作。

二、提高安全意识，注重隐患摸排。

各会员单位要重视安全工作，保障清明节期间的安全力量和设施设备的配备，做好员工的安全培训教育。加强区域内日常安全风险隐患摸排，发现问题及时整治，做到早发现、早报告、早处置。提前研究和制定安全应急预案，细化处置流程，着重对防火、防灾、防突发事件等特殊情况实施动态管控。

在祭扫高峰时段，各会员单位要加强巡逻检查，在山林地区，要着重对林地防火安全实施无死角、全覆盖式的排查，设置危险地区警示标识，耐心劝导祭扫群众采取安全的祭扫方式，妥当处理带有火种和存在易燃易爆危险的祭祀用品，确保在清明祭扫期间，不出现各类安全事故。

三、强化服务意识，展现改革成果。

各会员单位要利用清明节这一重要时机，通过专业的服务，展现新时代行业风采，展示近年来改革成果。一要强化服务意识，关注群众祭扫服务需求，总结往年祭扫服务中的经验和不足，拓展服务内容，提高服务水平；二要充分利用信息化、数字化、科技化等手段，简化服务办理流程，满足不同群众的不同需求，推广网络祭祀、代客祭扫等新型祭扫方式，为更多群众提供便利；三要根据需求，搭建虚实结合的服务平台，增设服务网点，增加服务内容，做好服务延伸和跟进；四要以推行新型葬式葬法为目的，倡导和建议群众采取绿色、人文、环保的殡葬活动，将物质怀念向精神怀念转移；五要关注行业乱象，对于群众反映比较强烈的问题，各会员单位做好自查自纠，坚决制止价格欺诈、违规经营、乱收费等侵害群众切身利益的行为。

四、把握舆论导向，营造良好氛围。

清明节期间，各会员单位要准确把握舆论导向，做好宣传策划，将宣传与改革大局相融合，坚持传播行业正能量，与全社会共同营造行业良好的宣传氛围。一是加强沟通，互相协作。主动与新闻媒体沟通协作，通过媒体平台搭建行业宣传阵地，召开新闻发布会或媒体通气会向社会公开清明祭扫安排和工作部署；二是宣传政策，正确引导。要针对群众祭扫需求，宣传移风易俗，使清明宣传与城市建设、乡村振兴和精神文明建设结合起来；三是侧重结合，宣传新型葬法。解读生态节地葬式葬法，介绍骨灰海撒、自然葬、生命晶石等新型葬式，加深群众对节地生态安葬的理解和认识；四是文化引领，发挥功能。通过健康、文明、绿色、生态的主题活动，树立健康的殡葬观念，传承优秀传统文化，传递温情与感动，起到加强生命文化教育的作用；五是适时开放，体现责任。鼓励有条件的单位在清明期间举办“公众开放日”活动，向社会公众和媒体记者开放殡葬场所，介绍殡葬工作和殡葬改革，演示当前行业高新技术产品，让群众了解行业，体现行业的公益属性和社会责任。

五、关心关爱职工，做好各方保障。

清明期间，殡葬职工在岗时间长、劳动强度大，各会员单位要关心关爱职工，做好各方保障。一是做好疫情常态化下的职工防护，配备必要的防护用品，关注职工身心健康，合理安排工作时间，适时开展文体活动，劳逸结合；二是提供良好的生活条件，关心关注职工日常工作状态和心理状态，通过改善办公环境及其他有助于改善职工精神面貌的做法，提高职工的工作积极性和主动性；三是推广先进典型，主动挖掘和表彰清明节期间表现突出的先进人物，向全行业、全社会弘扬殡葬职工任劳任怨，俯首甘为孺子牛的精神，形成有利于清明祭扫服务的良好氛围。

六、加强协调联动，形成工作合力。

各会员单位要在各地党委政府的领导下，加强与各部门的协调配合，形成合力。为有效保障清明祭扫工作圆满完成，营造和谐、祥和、绿色、人文的祭扫氛围，中国殡葬协会与全体会员联动，加强行业宣传，把控舆论导向，在官网及官方微信公众号同步刊登清明期间的各类信息。