殡仪人员面对家属时要精神饱满，情绪友好，表现温情，但不能面露微笑。殡葬服务是唯一不能提倡微笑服务的服务行业。也要防止流露出厌烦、冷淡甚至僵硬、紧张和愤怒的表情。

 

工装常洗无褶皱，身体清洁无异味；

头发整齐，面容整洁。男殡仪人员不留胡须和披肩发，女殡仪人员不浓妆艳抹。

唇部润泽，口腔清新以适合近距离交谈。

手部干净，指甲整齐，不留长指甲及涂抹鲜艳指甲油。

如使用香水，清新、香淡为宜。

殡仪人员均须佩戴工作证，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。

男殡仪人员腰带黑色为宜，无破损，宽窄得体。袜子深色为宜，无破损，长度以抬腿不露出皮肤为准。

女殡仪人员最好不裙装上岗，裤子不得露出小腿，丝袜无勾丝、脱丝现象。

男女殡仪人员均不得戴墨镜。

不佩戴有响声饰物。

 

另：各地民俗中若有殡葬禁忌一类装束，宜须一体遵守。